こんにちは。SmartHRカスタマーサクセスチームの村田です。SmartHRでは、Webサイト・アプリ多言語化ソリューション 「WOVN.io （ウォーブン・ドットアイオー）」を提供するWovn Technologies（ウォーブンテクノロジーズ）株式会社と連携し、従業員自身が行なう「入社手続き」や「年末調整機能」などの情報入力画面を日本語以外の6ヶ国語に多言語化することで、外国人従業員の方にもご使用いただける仕様となっています。というわけで、人事ご担当者の田中さん、坂井さん、外国人従業員のダットさん、カルロスさんへSmartHRの年末調整機能をご利用いただいた感想などを伺いました。
（Wovn Technologiesさまの「多言語化対応機能」のインタビューはこちら）

田中さん：そうですね。まず大前提として、外国人は年末調整を知らないんですよね。

田中さん：年末調整は日本独自の慣習なので「あなたの国でいうところの◯◯」が通用しないところがあり、細かく説明しないといけないケースがありました。

田中さん：源泉徴収はTax withholding、所得税はincome taxと説明できますが、「年末調整って何ですか？」と聞かれて「Year-end adjustmentです」と直訳しても「それ、なんですか？」と伝わりません。

坂井さん：それで私たちがわからないまま直訳した情報を用いて説明をしてしまうと、間違った解釈を生んでしまう恐れが出てきます。

田中さん：社会保険や税金、給与などの仕組みも、外国人にはより噛み砕いた英語の表現で説明しないと伝わりにくいです。

坂井さん：従業員数が100名以上になった現在だと、かつてのように個人ごとに対応するのは、もう手に負えませんね。

田中さん：アンケート形式なので管理者にも社員にもわかりにくかった年末調整作業が効率的に行なえて、社員全員が事故なく完了できました。

坂井さん：以前は紙で年末調整作業を行なっていたのですが、劇的に工数が削減できたのが嬉しかったです。

田中さん：しかも、この社員には書類が何枚必要かが判るので、人事が非常に楽になりました。

坂井さん：あと年末調整の目的がわかりやすく書いてあるので、内容の問い合わせが大幅に減り、大変助かりました。

カルロスさん：日本に来て一社目だった前職では、紙で対応していました。記入していて、間違えていないかな？と、ずっと緊張していたのを憶えています。人事担当者からの説明はありましたが、全ては理解できていなかったですね。

カルロスさん：自分にとってわかりやすい言語で使えることが素敵で、アンケートのフォーマットで進められるから理解しやすくて、非常に早くできました。

カルロスさん：計算の必要がある情報をそのまま入力すれば自動的に計算してくれるところや、正しいフィールドに自動的に文字が入ってくれるので操作ミスの心配がなくなるところですね。

カルロスさん：１時間以内でしたね。

カルロスさん：思ったより早く完了できてびっくりしました！

ダットさん：普段はベトナム語ではなく英語翻訳をベースに閲覧していて、日本語とベトナム語にも切り替えて比較して使用しているのですが、難読の情報でも理解できて大変便利でした。

ダットさん：たとえば 「控除」 ですね。自分の国にはそういった概念はないので、説明がないとわからないんです。

ダットさん：内容の意味がわからなくなった時は web で検索していました。日本語は読めますが、だからといって長い文章は、正直、読む気にはなれなかったですね。

坂井さん：​初めて年末調整をするメンバーも多かったですが、満足して使ってくれています。

田中さん：それぞれの言語で手続きをしてもらえるのは本当に便利で、スムーズに登録できていると感じました。

坂井さん：かなり少なくなりましたね。サイト上で質問の背景が参照できるので、回答に迷った時はまずは従業員自身が解初めて年末調整をするメンバーも多かったですが、満足して使ってくれています決しようとしてくれている。ようです。