木村情報技術株式会社は、医療業界向けライブ配信「3eLive」、オンライン学会用プラットフォーム「KIT-ON」をはじめ、メタバースやeスポーツなど、さまざまな関連サービスを展開。AI・IT技術を活用し、システム開発や保守・運用サポートなどを担っています。

同社は、2020年12月からSmartHRを導入。紙で運用していた年末調整や外部システムで運用していた給与明細をSmartHRに集約し、デジタル上でのやりとりを完結できるようにしました。

今回は、人事課の西地さん、労務担当の橋本さんに、SmartHR導入の背景やその後の変化についてお話を伺いました。

西地さん：人事課にて、労務や採用、人事など多岐にわたってマネジメントを担当しています。

橋本さん：私は労務を担当しており、現在はSmartHRを活用しながら給与計算をはじめ年末調整や従業員の住所変更、福利厚生の申請確認などの業務を担っています。

橋本さん：年末調整を紙で運用しており、従業員とのやりとりが煩雑になっていました。これまでは、会社から配付された年末調整の扶養控除申告書を従業員が手書きで記入し、各支店の担当者に提出していました。それらを最終的に本社に集め、担当者がチェックしていたんです。

内容に不備があると、メールや電話などで本人に問い合わせ、その回答をもとに担当者が代理で修正していました。追加で保険料の申告書があれば、本社宛に郵送する必要もありました。

西地さん：年末調整業務は3名で担当していたのですが、非効率なやりとりが多く、残業も少なくありませんでした。

橋本さん：ほかにも、雇用契約書は表計算ソフトでひな形を作成し、印刷して従業員に押印をもらっていたんです。在宅勤務の場合は雇用契約書を返送してもらう必要があり、手間とコストがかかっていました。

西地さん：弊社はIT技術に強みをもつ会社なので、自社でシステムを開発したらどうかという意見もあがりました。ただ、法改正などに伴うシステムの仕様変更、改修の手間がかかるなど長期的な運用・保守を考えると、SmartHRを導入したほうがコストを抑えられるという結論に至ったんです。

SmartHRは法律の改正や仕様の変更があった際にも速やかに対応されているので、利用する側としても安心だと感じていました。

従業員にとっても、アンケート形式で回答できる点は非常に使いやすい。ほかのツールも比較検討した結果、サポート体制が充実しているSmartHRを導入しようと決めました。

橋本さん：年末調整の進捗管理がしやすくなり、2人体制での運用が可能になりました。これまでは対象者の名前を一覧に並べた表計算ソフトに「提出済み」と書いて進捗を管理していたんです。SmartHRに切り替えてからは進捗が一目でわかるようになり、未提出の方に対してリマインドしたり、効率的にダブルチェックを実施したりできるようになりました。

給与明細もこれまでは外部システムを利用していたのですが、SmartHRの導入を機に、一元化しました。コストダウンにつながり、運用も効率化されました。

橋本さん：現在は入社手続き・雇用契約をSmartHR上で完結できています。文書配付機能によって完全にペーパーレス化され、スピーディな手続きができています。

西地さん：年間40人くらい採用しているので、これまではその都度、雇用契約書を郵送していました。契約更新に関する書類の発送業務も毎月発生していたので、それらがSmartHR上で完結するのは大きいですね。

橋本さん：以前は情報漏洩が起きないようにと、社会保険料の変更通知をメールで個別に送り、後からパスワードをお渡しする方法でセキュリティ対策をしていました。ただ、手作業のため、手間がかかるだけでなく、誤送信の発生リスクがありました。それが、SmartHR上でやりとりできるようになり、セキュリティ向上と作業負担の軽減にもつながりました。

従業員にとっても、以前よりも書類の提出などの負担が軽くなったと思います。

橋本さん：はい。これまで年末調整の時期は対応に追われて夜遅くまで働くこともあったのですが、SmartHRを活用したことで効率化が進み、残業も減りました。

西地さん：年末調整のやりとりに時間を取られてしまうと、それ以外の業務が後回しになり、結果的に残業が増えてしまいがちです。それが解消されたことは、非常に嬉しいです。人事課としても、従業員の負荷が減ったと感じる機会が増え、安心しています。

橋本さん：はい。新しい機能を使う際には、ヘルプセンターをよく見ています。実際に、給与明細や源泉徴収票を従来のシステムから切り替える際には、ヘルプセンターを参照しながら対応していました。

他社のシステムやツールのなかには、長いマニュアルから該当箇所を探さなければいけないこともあるのですが、SmartHRの場合は、適材適所にヘルプセンターのリンクが張ってあります。そこをクリックして参照すれば簡単に見られるので、非常に便利ですね。大抵のことはヘルプセンターを見れば解決できるので、非常にわかりやすくて助かっています。

橋本さん：年末調整のときに何回か利用させていただきました。自分の知りたい情報がヘルプセンターで見つからないときに、チャットで質問していました。返信も的確にいただけたので、その後の作業もスムーズでしたね。

ほかにも、SmartHRが展開するコンテンツもよく拝見しています。年末調整など自分の業務に関係するメルマガが届いたら読んでいますし、関心のあるセミナーにも参加しています。法改正など専門的な内容については、必ずしも周りにいるメンバーが全員くわしいわけではありません。普段使っているSmartHRからの発信で安心感もありますし、最新情報のキャッチアップにも役立っています。

橋本さん：表計算ソフトで管理している一部の人事情報を、SmartHR内で完結できるようにしていきたいです。住所の変更などは、いまだに一部は紙でのやり取りが残っています。それらをすべて電子化できるとより便利になるので、ゆくゆくは実現していきたいです。

西地さん：引き続き従業員の負担となっている業務を効率化し、タレントマネジメントシステムの活用を視野に、エンゲージメントの向上に努め、従業員一人ひとりの価値を発揮できるような環境づくりに専念していきたいです。

弊社は、2つの企業理念を掲げています。1つは「人に喜ばれることを判断基準として仕事を選び従事する」と。もう1つは「志は高く、謙虚に、感謝と和合の精神を持って、人とお付き合いをさせていただく」こと。

従業員が幸せに健康に働くことができれば、家族も従業員を応援するようになり、その結果、一流の仕事をお客さまに提供できる。地域が活性化すれば、また弊社によい人材が集まってくると考えています。従業員第一主義の会社として、それらを体現する存在になりたいです。そのために、これからも従業員や業務にまつわるさまざまなことに取り組んでいきます。