人事評価で紙とツール併用、55％が「心理的負担を感じる」と回答。データ管理に大きな課題、人事評価の実態が明らかに

〜 SmartHRが「人事評価業務」に関する調査を実施〜

クラウド人事労務ソフト「SmartHR（スマートエイチアール）」を運営する株式会社SmartHR（本社：東京都港区、代表取締役：宮田昇始）は、「人事評価業務」をテーマにした調査を、人事労務担当者および経営者、一般従業員計1,067人を対象に実施いたしました。

■ 調査結果要約

経営者、人事評価担当者ともに30%以上が評価業務や評価結果の活用に課題を感じている
「過去のデータが一元管理できていない」42％以上が課題として回答
「紙とツール併用」の評価作業、55%が心理的負担を感じる結果に
従業員数301〜1000名の企業、評価データ集計にかかる時間認識に経営者と実務担当者で2.3時間の乖離

■ 調査結果
1. 30%以上が既存の評価業務や評価結果の活用に課題感じる
「以下の人事・労務業務において、あなたの勤め先で課題と感じているものは？」との設問に対し、「人事評価制度の定着、評価者スキルの向上」を選択した割合は経営者、人事評価担当者ともに40%を超え、強い課題感を持っていることが明らかになりました。さらに、「人事評価業務の効率化（評価材料の収集）」と「タレントマネジメント（人材の適正配置）」について全体の34%が課題を感じており、非効率な業務負担によって人材活用への課題に着手できていない様子が伺えます。

設問「人事・労務関連業務の課題として、あてはまるものを選択してください」の回答結果グラフ

2. 評価関連業務、データ管理に全体の42％以上が課題、工数の負担も高く
「評価関連業務において、あなたのお勤め先で課題と感じているものを選択してください（複数回答）」の問いに対し、「過去の評価データが一元管理できていない」を選択した割合は人事評価担当者45.7%、経営者が42%とともに高い結果となりました。次に「評価シートの準備、配布、回収に工数がかかる」と回答した割合は全体で40％を超える結果となりましたが、経営者で選択した割合が40%であったのに対し、人事評価業務担当者が選択した割合は46%と、課題認識に差があることが明らかとなりました。
また、評価作業に対する「心理的負担」を課題に感じている割合は、経営者は35.6%と約3割に留まったのに対し、人事評価業務担当者は40.1%が課題を感じており、業務負荷や心理的な負担に対して経営者と担当者で乖離があることがわかります。

設問「評価関連業務において、あなたのお勤め先で課題と感じているものを選択してください（複数回答）」の回答結果の図表

3. 評価業務のシステム化3割に留まる
「各評価業務をどのように行っていますか」という設問に対し、いずれの項目でも「紙のみ」や「ツールの併用」によって対応している割合は合わせて20％を超え、システムで完結していると回答した割合は3割程度に留まっていることがわかりました。また、評価専用システムではない表計算ソフトで評価業務を行っている割合はいずれも全体の30%以上を超え、高い結果になりました。

4. 評価関連業務、ツール併用による作業の工数負荷、心理的負担大きく
項目2の設問「評価関連業務の課題として、当てはまるもの」で「転記作業のミスなどが許されないため、心理的負担が大きい」を選択した割合は「紙と他ツールの併用」と回答したグループ内の数字が最も高く、55%に上りました。評価業務に紙やExcelなど表計算ツールなど、専用システム以外を使用しているほどに心理的負担は大きく、多くの企業で課題となっていることが見て取れます。

設問「転記作業のミスなどが許されないため、心理的負担が大きい」と回答した人の利用ツール別内訳

さらに、「評価シートの準備、配布、回収」「報酬額変更などの通知書類作成、配布」にかかる工数を負担に感じている割合もツールを併用している会社ほど高く、特に「紙と他ツールの併用」で行っている回答者は65%が負担を感じていることが明らかとなりました。「紙と他ツールの併用」と「システムのみ」している回答者では約30％の差があり、ツールをまたいでの作業による業務担当者の負担の大きさが伺えます。

「評価シートの準備、配布、回収」にかかる工数を負担に感じている利用ツール別選択内訳

「報酬額変更などの通知書類作成、配布」にかかる工数を負担に感じている利用ツール別選択内訳

5. 中小企業の実務担当者と経営者、業務にかかる時間の認識に乖離
「評価関連業務にどのくらい時間をかけていますか」の問いに対し、全項目で経営者が人事評価業務担当者よりも短い時間で回答し、評価業務にかかる時間への認識に差があることが認められました。

さらに、上の設問で最も長く時間がかかるとされた「評価データの集計」において、企業規模別に分析したところ、1001名以上と51~100名以上では経営者と評価業務担当者の認識に大きな差がなかったのに対し、101~300名以下と301~1000名以下の企業規模では2時間以上の乖離があることが分かりました。全企業規模において経営陣の認識以上に実務担当者の業務負担時間は長いものの、1001名以上規模の企業では負荷を可視化できている傾向にあることが見て取れます。

■ 調査概要

回答者：人事労務担当者 1,067人（関東：504人　関西：563人）
調査期間：2021年8月16日〜2021年8月20日
調査手法：インターネット調査
調査委託先：株式会社マクロミル

※本調査結果の二次利用は「出典元：SmartHR」を記載いただきご使用ください

■ クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について
SmartHRは、3年連続シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きのペーパーレス化を実現します。2020年9月には、組織状態の可視化・分析に活用可能な「従業員サーベイ機能」を提供開始。さらに、勤怠管理や給与計算システムなど、様々なサービスとの連携も充実しています。 SmartHRは、煩雑で時間のかかる労務手続きと管理から経営者、人事・労務担当者、従業員を解放し、“本当に必要な仕事“に集中できる時間をつくることで、企業の生産性向上を後押しします。
※デロイトトーマツミック経済研究所調べ『HRTechクラウド市場の実態と展望 2020年度労務管理クラウド部門』

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