三越伊勢丹ホールディングスが「SmartHR」を導入

　三越伊勢丹ホールディングスは、三越・伊勢丹をはじめとする百貨店業を中心に、金融・不動産・物流など多岐にわたる事業を展開しています。同社では「従業員の能力を最大限発揮できる働きやすい職場づくり」を掲げ、その一環として人財の確保・育成・活性化を支える「人事DX」と、フロント・バックオフィス両面での「業務改革DX」を推進しています。

　今回の「SmartHR」導入により、三越伊勢丹ホールディングスは以下の効果を目指しています。

【従業員視点】
時間や場所を問わず、「SmartHR」を通じて自身の人事情報や会社からの発信事項を確認でき、迷わず申請・承認・決裁できるようにすることで、手続きに伴う業務時間や負荷を大幅に削減し、本来の業務に注力できるようにする

【人事部視点】
業務の属人化を排除し、これまで人事担当者が行っていた問い合わせ対応や事務手続きに関する時間･負荷を削減。人事担当者がより付加価値の高い戦略的業務に専念できる環境を整備し、少数精鋭化を推進する

【経営視点】
グループ全体の人事労務に関わる従業員の工数および管理コストを削減・効率化することで最適化を図り、人的生産性のさらなる向上を実現する

　同社では、AIが就業規則や社内ルールに基づいて従業員からの質問に即答する「AIアシスタント」による問い合わせ対応の自動化や、管理者と従業員の双方向なやり取りを可能にする「メッセージ機能」の活用を予定しています。これらにより、バックオフィス業務の生産性向上のみならず、約2万人の従業員一人ひとりの利便性を高め、グループ全体の持続的な成長を支えていくことを目指します。