【11/24更新】【年末調整機能】11月9日・11月10日の再通知の配信と11月10日の締切の設定が実行されない事象が発生していました

いつもSmartHRをご利用いただきありがとうございます。

SmartHR年末調整機能において、2023年11月9日分・11月10日分の再通知の配信と、11月10日分の締切の設定が実行されない事象が発生していました。

上記の日程で設定いただいている再通知と締切について、以下の対応をいただくようお願いします。

※11/21追記：「今後の対応について」を更新しました。
※11/24追記：「今後の対応について」を更新しました。

発生していた事象

年末調整機能の再通知設定で、以下の日時を設定していた場合、自動配信されていなかった
- 11月9日
- 11月10日
年末調整機能の締切設定で、以下の日時を設定していた場合、該当する従業員の依頼ステータスが「回答期限切れ」に変更されず、従業員がアンケートに回答できる状態だった
- 11月10日

依頼グループ設定で、再通知日を事前に11月10日に設定していたテナント
- 再通知の配信（2023年11月10日 14:38~15:13）
  - 上記時間内に、11月10日で再通知設定されていた依頼グループ
  - 上記時間内に、未依頼、依頼中、入力中、差戻し中だった依頼
依頼グループ設定で、締切日を事前に11月10日に設定していたテナント
- 締切処理の実行
  - 依頼ステータスを「回答期限切れ」に変更

2023年11月11日〜11月24日の再通知の配信・締切処理の実行について、正しく実施されているか確認の上、実施されていない場合はSmartHR側で再通知の配信・締切処理の実行を行います。
対応時刻
- 11:00〜

11月9日に再通知日を設定していた場合
- 必要に応じ、手動で再通知の実施をお願いいたします。
11月10日に再通知日を設定していた場合
- 追加でご対応いただく内容はございません。
11月10日に締切日を設定していた場合
- 追加でご対応いただく内容はございません。
- 依頼ステータスが「回答期限切れ」の従業員に、アンケートに回答いただきたい場合は、以下のヘルプページを参照してください。

事象の修正対応に伴い、以下のケースが発生していることがあります。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。