いつも大変お世話になっております。
株式会社SmartHRです。

このたび、SmartHRの電子申請機能において、電子申請送信後にエラーで返戻されてしまう事象が発生していました。
現在は、本事象は復旧していることが確認されています。

ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

※2023年10月3日（火）13:00追記
e-Gov 電子申請システムのメンテナンスが終わり、復旧が確認できたため、お知らせを更新しました。

※2023年10月2日（月）16:16追記
e-Gov 電子申請システムからのお知らせが公開されましたので、掲載いたします。
メンテナンス情報については以下のページをご覧ください。
システム保守作業のお知らせ（10月2日、10月18日、10月19日）【10/2更新】 | e-Gov Developer

※2023年10月2日（月）15:00追記
発生している事象と、対象の書類を追記しました。

※2023年10月2日（月）14:00追記
9月28日（木）に、e-Gov 電子申請システムで自動整合性チェックの追加がされたことによる事象であることが判明しました。
また、本日10月2日（月）18時〜20時より、e-Gov 電子申請システムで緊急メンテナンスを実施予定となります。
e-Gov 電子申請システムから正式なアナウンスがあり次第、こちらのお知らせにも共有します。

※2023年10月2日（月）11:28追記
引き続きe-Govの仕様の調査を行っております。
定期的に進捗を共有いたしますので、本お知らせの更新を確認いただけますと幸いです。
次回は14時頃にお知らせを更新予定です。

発生している事象

電子申請送信後に、「添付書類属性情報の有無と署名情報の有無が一致していません。構成管理情報をご確認ください。」というエラー内容で返戻されてしまう場合があります。
その後、再度電子申請を送信した場合でも、同じエラー内容で返戻されてしまう可能性がありました。
また、添付書類をつけることでもエラーが確認されていました。
※現在は復旧が確認されています。

対象の書類

• 雇用保険被保険者資格喪失届（離職票交付なし）（令和４年６月以降手続き）／電子申請
• 雇用保険被保険者資格取得届（令和４年６月以降手続き）／電子申請
• 雇用保険被保険者転勤届（令和４年６月以降手続き）／電子申請
• 雇用保険被保険者六十歳到達時等賃金証明書の提出及び高年齢雇用継続給付受給資格確認・高年齢雇用継続給付（高年齢雇用継続基本給付金・高年齢再就職給付金）の申請（初回申請）（令和４年６月以降手続き）／電子申請,
• 健康保険・厚生年金保険被保険者氏名変更（訂正）届、船員保険・厚生年金保険被保険者氏名変更訂正届（２０１９年５月以降手続き）／電子申請
• 健康保険・厚生年金保険被保険者資格喪失届（単記用）（２０１９年５月以降手続き）／電子申請
• 健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届（単記用）（２０１９年５月以降手続き）／電子申請
• 健康保険被扶養者（異動）・国民年金第３号被保険者関係届（２０２２年１０月以降手続き）／電子申請
• 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額算定基礎届／７０歳以上被用者算定基礎届（ＣＳＶファイル添付方式）（２０２２年１０月以降手続き）／電子申請
• 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額変更届／７０歳以上被用者月額変更届（ＣＳＶファイル添付方式）（２０２２年１０月以降手続き）／電子申請
• 健康保険・厚生年金保険被保険者賞与支払届／７０歳以上被用者賞与支払届（ＣＳＶファイル添付方式）（２０２２年１０月以降手続き）／電子申請

発生期間

9月28日（木） 18:10〜 10月2日（火）20:00

お客様にご確認いただきたいこと

該当期間中の電子申請につきまして、ステータスが「未送信」の場合はそのまま電子申請の再実行をお願いいたします。
ステータスが「エラー」の場合は、再度電子申請依頼を作成して実行をお願いいたします。

原因

e-Gov 電子申請システムで自動整合性チェックの追加がされたことによる事象によるものでした。
10月2日（月）18時〜20時のe-Gov 電子申請システムのメンテナンスにより復旧いたしました。

このたびはご迷惑とご面倒をおかけし、誠に申し訳ございません。

本事象について、ご不明な点がございましたらお知らせくださいませ。
どうぞご確認のほどよろしくお願いいたします。