メンテナンス・障害情報

【一部解消済】電子申請を実行できない事象が複数件発生しています(11/25 11:10追記)


いつも大変お世話になっております。

現在、SmartHR の電子申請機能において電子申請を実行しようとするとエラーが発生する事象を複数件確認しております。
ご利用中のユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

原因につきましては現在調査中です。
分かり次第、本お知らせに追記いたします。

以下、2020/11/24 15:16 追記
現在も引き続き調査中ではございますが、現時点での情報を追記いたします。

  • e-GovのAPIを利用している他社サービスにおいても同様の事象が確認されていることから、e-Gov側に問題が発生している可能性が高いと考えています。
  • 今現在も電子申請実行時にエラーになるケースと、正常に処理されるケースを確認しています。

以下、2020/11/25 11:10 追記
添付したファイルによっては電子申請実行時にエラーとなる事象を確認しておりましたが、本件につきましては解消済でございます。
エラーにより電子申請を実行できなかったお客様は、再度お試しいただけますようお願いいたします。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。