こんにちは！
SmartHR のカスタマーサポートを担当しております、株式会社SmartHRの岩井です。

12月のサポート実績をご報告いたします！
（11月より「問い合わせが多かった質問カテゴリ ベスト3」・「チャットサポート満足度」のご報告となります。）

問い合わせが多かった質問のカテゴリ ベスト3

1. 年末調整機能
2. 従業員管理 （従業員関連の問い合わせ全般の内容です）
3. 給与明細

11月に引き続き、12月も年末調整に関するお問い合わせを最もおおくいただきました。
従業員管理では、主に被扶養者の登録方法や 従業員情報のダウンロード方法 のお問い合わせが多く、給与明細については、データの取り込み方法や 給与明細一覧の「！」が表示されることについて のお問い合わせをいただきました。
ベスト3以外の質問のカテゴリについては、下記のグラフをご覧ください。

ヘルプページもご用意しておりますので、チャットサポートとあわせてご活用いただけますと幸いです！

チャットサポートの満足度

満足度は 87% でした。
90% をキープできるよう頑張りたいと思います！

補足
上記の満足度グラフはチャットサポートで使用している intercom.io のレポート機能のキャプチャをそのまま使用しています。

お知らせ

今月よりお問い合わせの対応時間が変更となります。
対応時間につきましては下記ご確認ください。

 

お問い合わせ対応時間の変更

変更前	平日10：00〜19：00（12：00〜13：30除く）
変更後	平日10：00〜17：30（12：00〜13：30除く）

 

こちらのページでもご案内しておりますので、合わせてご確認くださいませ。

 

1月9日よりオフィスが半蔵門に移転しました。
心機一転、業務に励んで参りたいと思います。
移転先につきましてはこちらのページにてご案内させていただいております。

本年もよろしくお願い申し上げます！

土日祝日に頂いた問い合わせについては、翌営業日以降のご回答になってしまいますが「取りあえず質問を投げておく事」が可能ですので、お気軽にお声がけください。

「ここが使いづらい」 などございましたら、画面右下の吹き出しアイコンから、お気軽にフィードバックをお送りくださいませ。

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